Preguntas más frecuentes
TODAS LAS VENTAS SON FINALES
Todos los pedidos se envían con la oficina de correos de los Estados Unidos.
Transporte
El envío dentro de los EE. UU. Puede demorar de 5 a 7 días hábiles (de 10 a 14 días hábiles durante un volumen alto). El envío de pedidos fuera de los EE. UU. Puede demorar entre 7 y 10 días hábiles (entre 12 y 16 días hábiles durante el volumen alto). Las tarifas de envío y los impuestos se agregarán al final de su pago. Los números de seguimiento se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada con la compra. El procesamiento de los pedidos demora aproximadamente de 3 a 4 días hábiles. Si los artículos son personalizados, los pedidos tardan entre 5 y 7 días en procesarse.
Luxe by Bryvin no es responsable de NINGÚN artículo (s) perdido. Cuando verifique su número de seguimiento y el paquete diga entregado y no lo haya recibido, debe comunicarse con el Servicio Postal de los Estados Unidos. Si su paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, será responsable de pagar los gastos de envío nuevamente.
Seguimiento
Se le enviará un correo electrónico con sus detalles de seguimiento que le permitirán seguir su paquete.
Tarifas de aduana
Estas tarifas son responsabilidad del cliente. Si el paquete se abandona debido a que el cliente no paga sus impuestos de aduana, le reembolsaremos el pedido MENOS el envío original y una tarifa de reposición del 10%.
Vueltas / reembolsos / cambios
Con mucho gusto aceptaremos artículos para cambio si se recibieron dañados de alguna manera. Si recibió un artículo dañado, tome una fotografía junto con el recibo de empaque original y envíenoslo por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto a luxebybryvin@outlook.com. Debe explicar qué está mal con el artículo. Una vez que hayamos revisado el artículo, nos comunicaremos con usted con instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo. Para que podamos mantener la calidad de nuestros
productos, no aceptaremos devoluciones por motivos distintos a los dañados. Pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
Los costos de envío no son reembolsables
Si aprobamos un reembolso , se otorgará en forma de CRÉDITO DE TIENDA ÚNICAMENTE . El valor del crédito de la tienda será el monto del artículo comprado.
Nota
Las plataformas de redes sociales no son una forma de correo electrónico.